Assistenza clienti

Contattate un esperto

Il nostro Centro Assistenza è il punto di riferimento a cui rivolgersi per qualsiasi necessità di assistenza. Siamo a vostra disposizione per qualsiasi vostra esigenza relativa a macchine di misura, software, applicazioni o formazione

Scambio di idee nel forum

I nostri servizi di supporto

Siamo qui per aiutarvi

Assistenza personalizzata

Poter fornire un’assistenza diretta e completa ai nostri Clienti è per noi fondamentale e rappresenta un elemento vitale nel mercato competitivo di oggi. Il livello di assistenza richiesto dipende dalle vostre specifiche esigenze e dalle circostanze; per questo motivo offriamo un’ampia gamma di strumenti e servizi. Lo staff del nostro Centro Assistenza vi metterà in contatto con la persona più adatta a soddisfare le vostre specifiche esigenze.

Servizio di assistenza telefonica

I nostri specialisti per software e hardware vi sapranno aiutare con una consulenza completa in merito al vostro sistema ZEISS. Dopo tutto, chi conosce la vostra strumentazione meglio di chi l’ha prodotta?
Il Centro Assistenza:

Fornisce assistenza telefonica e un primo supporto
Definisce le fasi successive
Stabilisce una connessione remota attraverso il Teleservice
Assegna lo specialista più adatto in base al tipo di servizio necessario
Gestisce la vendita di strumenti di misura, stili, accessori, opzioni software, contratti di manutenzione e servizi supplementari

Remote Service

Il nostro software Remote Service ci consente di accedere al vostro sistema in connessione remota, mettendovi così in contatto diretto con i nostri esperti dell’assistenza via internet o per telefono.
Il supporto comprende: