Servizio Consegna Garantita

Rewards for you

Consegna Garantita dell’Occhiale è un innovativo sistema che consente, in collaborazione con l'azienda di trasporti, di tracciare il percorso di ogni occhiale dal suo punto vendita alla sede Carl Zeiss Vision più vicina.

 

Grazie ad un sofisticato software è infatti possibile identificare tutto ciò che viene consegnato al corriere con destinazione l'azienda e localizzare sempre ed esattamente in quale fase del percorso si trova la sua spedizione.

 

La procedura gestisce le buste di lavorazione provenienti dai punti vendita, prerogativa dell’utilizzo di questo servizio è il possesso di buste riportanti un codice a barre progressivo. Lo stesso è riportato su un tagliando che rimarrà a Lei come ricevuta.

La procedura si articola nelle seguenti fasi:

  1. Ordine di buste lavorazione presso Carl Zeiss Vision.
  2. Ogni lotto di buste viene attribuito al punto vendita e comunicato a IPS, il quale, a sua volta, ne registra l’assegnazione.
  3. Ogni qualvolta dovrà inviare un occhiale sarà sufficiente utilizzare una di queste buste dedicate e consegnarla al fattorino IPS, facendosi firmare o timbrare, come ricevuta, la cedolina staccabile.
  4. La busta all’interno della sede IPS regionale di competenza verrà registrata su un database dedicato, tramite lettura del barcode.

 

Qualora avesse la necessità di rintracciare un occhiale, sarà sufficiente fornire al Customer Service di competenza Carl Zeiss Vision, il numero di barcode riportato sul tagliando da Lei trattenuto.

Il sistema è in grado di verificare in tempo reale a chi è stata assegnata una specifica numerazione di barcode, se il fattorino ne ha fatto il ritiro dal punto vendita e quando eventualmente è stata consegnata all'azienda. Tutti gli attori coinvolti avranno così possibilità di avere documentazione precisa di tutti i passaggi.

Il servizio Consegna Garantita dell'occhiale è attivo per tutti i brand di proprietà Carl Zeiss Vision.

Per assistenza o richiesta buste