Japan (日本)

Touit, Batis, Loxia

Istruzioni per la gestione degli interventi in garanzia

  • Vi preghiamo di consultare la dichiarazione di garanzia ZEISS contenente tutti i termini e condizioni. Nel caso in cui sia necessario un intervento di riparazione in garanzia, vi preghiamo di contattare innanzitutto il rivenditore ZEISS presso il quale è stato acquistato l’obiettivo oppure il nostro distributore nel paese di acquisto: Trova il distributore ZEISS
  • Prima di spedire l’obiettivo all’indirizzo indicato di seguito assicurarsi di aver selezionato correttamente il paese in cui ha sede il vostro rivenditore. Per dimostrare che il vostro obiettivo è coperto da garanzia del produttore, allegare una copia della ricevuta di acquisto munita di data e, se presente, il numero di registrazione dell’estensione di garanzia.
  • Quando il nostro ufficio di assistenza avrà ricevuto l’obiettivo, vi verrà inviata un’e-mail di conferma della ricezione. Quando l’ufficio avrà completato l’esame sull’obiettivo, riceverete una conferma di riparazione in garanzia con indicazione di una data presunta di completamento dell’intervento.
  • Nel caso in cui si ritenga che il guasto non rientra nei casi coperti da garanzia, vi invieremo un preventivo del costo di riparazione. Eseguiamo interventi di assistenza sui vostri obiettivi entro il periodo di validità della garanzia anche in aree di garanzia diverse dalla vostra, ma in questo caso vi verrà addebitato il costo dell’intervento. Al link troverete le istruzioni per le riparazioni fuori dalla garanzia.
  • L’indirizzo dell’assistenza per la garanzia del produttore fornita da ZEISS:

Carl Zeiss Co., Ltd.
Camera Lens Department
22, Honshio-cho, Shinjuku-ku
Tokyo 160-0003
Japan

Classic, Milvus, Otus, ZM

Istruzioni per la gestione degli interventi in garanzia

  • Per il regolamento relativo alla garanzia contattare direttamente Cosina.

COSINA CO., LTD.
1081 Yoshida Nakano Nagano Japan 383-8555
+81(0)269-22-5106

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